Treinamentos – T.I

Ementa
Treinamentos para Funcionários do Setor de TI do FAS

Módulo 1: Fundamentos de Tecnologia da Informação em Organizações de Saúde
Objetivos:
• Compreender os princípios básicos de TI aplicados a organizações de saúde.
• Conhecer as particularidades da gestão de TI no terceiro setor.Conteúdos:
1. Introdução à TI em Organizações de Saúde
• Conceitos e princípios fundamentais de TI
• Papel da TI no terceiro setor e nas organizações de saúde
2. Estrutura Organizacional e Governança de TI
• Papéis e responsabilidades no setor de TI
• Práticas de boa governança em TI
3. Tecnologias Essenciais em Saúde
• Sistemas de informação em saúde (HIS, EHR)
• Tecnologias emergentes e tendências na saúde

Módulo 2: Infraestrutura de TI e Gestão de Redes
Objetivos:
• Desenvolver habilidades para gerenciar e manter a infraestrutura de TI.
• Aprender a gerenciar redes e garantir a conectividade segura.
Conteúdos:
1. Infraestrutura de TI
• Componentes da infraestrutura de TI (servidores, storage, redes)
• Práticas de configuração e manutenção de hardware
2. Gestão de Redes
• Conceitos de redes e comunicação de dados
• Configuração e gestão de redes locais e remotas
3. Segurança da Infraestrutura
• Proteção física e lógica dos ativos de TI
• Ferramentas e técnicas de monitoramento de redes

Módulo 3: Gestão de Sistemas de Informação em Saúde
Objetivos:
• Entender a gestão de sistemas de informação específicos para saúde.
• Aprender a implementar e manter sistemas de informação em saúde.
Conteúdos:
1. Sistemas de Informação em Saúde (HIS, EHR)
• Tipos de sistemas e suas funcionalidades
• Benefícios e desafios na implementação de HIS e EHR
2. Implementação e Integração de Sistemas
• Metodologias de implementação de sistemas
• Integração entre diferentes sistemas de informação
3. Manutenção e Suporte Técnico
• Boas práticas de manutenção de sistemas
• Gestão de suporte técnico e atendimento ao usuário

Módulo 4: Segurança da Informação
Objetivos:
• Compreender os princípios e práticas de segurança da informação.
• Aprender a implementar e manter políticas de segurança eficazes.
Conteúdos:
1. Princípios de Segurança da Informação
• Confidencialidade, integridade e disponibilidade
• Ameaças e vulnerabilidades comuns em TI
2. Políticas e Procedimentos de Segurança
• Desenvolvimento e implementação de políticas de segurança
• Gestão de incidentes de segurança
3. Ferramentas de Segurança
• Ferramentas de firewall, antivírus e criptografia
• Técnicas de monitoramento e resposta a incidentes

Módulo 5: Gestão de Projetos de TI
Objetivos:
• Desenvolver habilidades de gestão de projetos específicos para TI.
• Aprender a aplicar metodologias ágeis e tradicionais em projetos de TI.
Conteúdos:
1. Fundamentos de Gestão de Projetos
• Conceitos e fases de um projeto de TI
• Metodologias de gestão de projetos (PMBOK, PRINCE2)
2. Metodologias Ágeis
• Princípios e práticas de metodologias ágeis (Scrum, Kanban)
• Implementação de metodologias ágeis em projetos de TI
3. Ferramentas de Gestão de Projetos
• Softwares e ferramentas de apoio à gestão de projetos
• Monitoramento e controle de projetos

Módulo 6: Suporte Técnico e Help Desk
Objetivos:
• Desenvolver habilidades para fornecer suporte técnico eficiente.
• Aprender a gerenciar um serviço de help desk eficaz.
Conteúdos:
1. Princípios de Suporte Técnico
• Conceitos e práticas de suporte técnico
• Técnicas de resolução de problemas e troubleshooting
2. Gestão de Help Desk
• Estrutura e operação de um help desk
• Ferramentas de gestão de tickets e atendimento ao cliente
3. Atendimento ao Usuário
• Boas práticas de comunicação e atendimento ao usuário
• Gestão de expectativas e satisfação do usuário

Módulo 7: Desenvolvimento e Manutenção de Software
Objetivos:
• Compreender os fundamentos do desenvolvimento de software.
• Aprender a manter e atualizar aplicações de forma eficiente.
Conteúdos:
1. Ciclo de Vida do Desenvolvimento de Software (SDLC)
• Fases do SDLC: planejamento, análise, design, implementação, testes, manutenção
• Modelos de desenvolvimento (Waterfall, Agile)
2. Linguagens de Programação e Ferramentas
• Introdução às principais linguagens de programação usadas em saúde
• Ferramentas de desenvolvimento e ambientes integrados (IDEs)
3. Manutenção e Atualização de Software
• Boas práticas de manutenção de software
• Gestão de versões e atualizações

Módulo 8: Cloud Computing e Virtualização
Objetivos:
• Entender os conceitos e benefícios da computação em nuvem e virtualização.
• Aprender a implementar e gerenciar soluções de nuvem e virtualização.
Conteúdos:
1. Conceitos de Cloud Computing
• Modelos de serviço (IaaS, PaaS, SaaS)
• Modelos de implantação (pública, privada, híbrida)
2. Implementação de Soluções em Nuvem
• Escolha de provedores de nuvem
• Migração de sistemas e dados para a nuvem
3. Virtualização
• Conceitos de virtualização e suas vantagens
• Ferramentas de virtualização (VMware, Hyper-V, KVM)

Módulo 9: Big Data e Análise de Dados em Saúde
Objetivos:
• Compreender os conceitos e aplicações de Big Data na saúde.
• Aprender técnicas de análise de dados e visualização de informações.
Conteúdos:
1. Introdução ao Big Data
• Conceitos de Big Data e suas características (volume, variedade, velocidade, veracidade)
• Tecnologias e ferramentas de Big Data (Hadoop, Spark)
2. Análise de Dados em Saúde
• Técnicas de análise de dados e mineração de dados
• Aplicações de Big Data em saúde (análise preditiva, pesquisa clínica)
3. Visualização de Dados
• Ferramentas e técnicas de visualização de dados (Tableau, Power BI)
• Criação de dashboards e relatórios interativos

Módulo 10: Desenvolvimento de Competências Técnicas e Soft Skills
Objetivos:
• Fortalecer as competências técnicas e comportamentais dos funcionários do setor de TI.
• Promover o desenvolvimento contínuo e a capacitação profissional.
Conteúdos:
1. Competências Técnicas
• Conhecimentos e habilidades específicas para o setor de TI
• Formação e desenvolvimento profissional contínuo
2. Competências Comportamentais
• Trabalho em equipe e colaboração
• Comunicação eficaz e resolução de conflitos
3. Programas de Capacitação e Desenvolvimento
• Planejamento de carreira e desenvolvimento de talentos
• Programas de treinamento e atualização profissional

Módulo 11: Casos Práticos e Estudos de Caso
Objetivos:
• Aplicar os conhecimentos adquiridos em situações práticas e reais.
• Desenvolver habilidades de análise e resolução de problemas em TI.
Conteúdos:
1. Estudos de Caso Reais
• Análise de casos reais de gestão de TI em organizações de saúde
• Discussão e soluções propostas para cada caso
2. Simulações e Exercícios Práticos
• Simulações de cenários de TI
• Exercícios práticos de resolução de problemas técnicos
3. Projetos de Aplicação
• Desenvolvimento de projetos práticos aplicados à realidade do FAS
• Apresentação e discussão de resultados e aprendizados
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Esta ementa oferece uma abordagem abrangente e detalhada para a capacitação dos funcionários do setor de TI do FAS, abordando desde os conceitos básicos até as práticas avançadas e casos práticos, sempre contextualizados na realidade de uma organização social de saúde do terceiro setor.